Le conflit est un événement inévitable dans la vie collective des êtres humains. Il est souvent violent et destructeur mais peut aussi être une opportunité de changement.

Pour les acteurs de l’ESS qui ont pour principe le respect de chaque être humain et de son bien-être, se situent là des enjeux importants.

Cette intervention d’une journée permet d’acquérir des outils d’intelligence émotionnelle et d’identifier les éléments de posture facilitant la communication et la gestion positive des conflits.

Les outils et méthodes utilisé.es se veulent dynamiques et participatives. Elles priorisent le travail en petits groupes et le partage d’expériences dans le but de s’adapter au plus près des besoins et attentes de chacun.e et favoriser l’apprentissage.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de

1- Définir les notions d’émotion et de besoin.

2- Faire le lien entre les 2 notions.

3- S’approprier des éléments de posture favorisant la gestion positive des situations.

4- Adapter ces éléments de posture à son vécu professionnel.